1. 簡介

歡迎使用Mova 澳新星補習介紹平台（以下簡稱「平台」）。本平台由澳新星教育科技有限公司（以下簡稱「公司」）於2024年成立，專為澳門地區的家長和學生提供尋找私人補習導師的服務。平台利用先進的人工智能技術，智能匹配最合適的導師和學生，簡化篩選過程。本使用條款與隱私政策（以下簡稱「條款」）旨在規範用戶（包括導師和家長/學生，以下統稱「用戶」）使用本平台的權利和義務。

2. 使用條款

2.1 定義

• 1.「公司」、「我們」、「平台」：指澳新星教育科技有限公司及其運營的網站 www.movatutor.com。
• 2.「用戶」：指任何註冊或使用平台服務的個人，包括導師和家長/學生。

2.2 用戶資格

使用本平台的用戶須為澳門地區的居民或在澳門合法居住的個人，年滿16歲且具備完全民事行為能力。如用戶未滿16歲，需在父母或監護人同意並監督下使用平台。公司保留拒絕或終止任何用戶使用平台的權利，無需給予理由。

2.3 服務範圍與責任限制

公司提供的平台服務旨在促進導師與學生之間的匹配。公司不對導師與家長/學生之間的任何協議或安排負責，亦不對因使用本平台而產生的任何爭議、損失或損害負責。用戶同意自行承擔使用本平台的所有風險。

2.4 費用與付款

平台服務的費用詳見平台的「常見問題」部分，公司保留隨時調整費用並在平台上公告的權利。所有費用均以澳門幣（MOP）計價，用戶應在使用服務前確認最新的費用標準。

2.4.1 中介費用計算：

中介費用將根據家長預訂的課堂數量之平均值於首兩週內確定。即使在此期間臨時減少或增加課堂數，平台仍按預定協議的課堂平均數計算中介費，不因課堂數量的臨時變動而調整。

2.4.2 中介費用性質：

中介費是指介紹服務的費用，屬一次性收取。費用在平台完成導師與家長的對接服務後即確定並扣除，不因導師在服務期間或其後的任何原因主動離職而退還或減免。若因導師過錯被家長解僱，中介費仍將收取，且不予退還或減免。

2.4.3 退費政策：

試堂安排：平台可以為家長安排試堂，試堂的學費與正常課堂相同。

退費條件：已繳交的補習費用僅在補習開始的首週內，且家長在試堂後認為導師不合適的情況下，扣除已上課的費用後退還。除上述情況外，其他情況下恕不退費。

2.5 用戶行為規範

用戶同意不會通過平台從事以下行為：

• 1. 發佈虛假、不完整、過時或誤導的個人信息；
• 2. 進行任何非法、欺詐、串謀、冒名、不道德或有損平台誠信之活動；
• 3. 侵犯他人知識產權、個人資料、隱私權或其他合法權益；
• 4. 干擾平台的正常運作、破壞平台系統、繞過平台機制、規避平台收費或損害公司及其他用戶的權益；
• 5. 未經授權截圖、錄屏、複製、轉發、轉載、披露、出售或公開平台資料、個案內容或任何與配對有關之資訊；
• 6. 利用平台資料於第三方平台發佈、比對、尋找或聯絡相關家長、學生、導師或其他人士。

2.5.1 個案資料保密及限定用途

平台向用戶展示、推送、發送或以任何方式提供之個案資料、聯絡資料、上課安排、地區、學校、年級、科目、預算、時間要求、補習需求、對話內容、評語，以及其他足以直接或間接識別家長、學生、導師或相關人士身份之資料，均屬平台之保密資料及/或個人資料。

用戶僅可在評估是否接受個案、透過平台進行配對、履行補習安排及處理相關售後事宜所必需之範圍內使用上述資料。未經平台及相關資料當事人事先明確同意，用戶不得將上述資料用於任何其他用途。

2.5.2 禁止轉發、轉載、公開或半公開發佈

未經平台書面同意，用戶不得對平台提供之任何個案資料、截圖、訊息、圖片、頁面內容或其他相關資料作出以下行為：

• 1. 截圖、錄屏、複製、下載、保存、轉載、轉發、張貼或公開展示；
• 2. 於 Facebook、Instagram、小紅書、WhatsApp、WeChat、Telegram、討論區、群組、網站、社交媒體或任何第三方平台公開或半公開發佈；
• 3. 利用有關資料尋找、比對、識別、聯絡或試圖聯絡相關家長、學生、導師或其他人士；
• 4. 向任何第三人披露、提供、出售、轉介、交換或容許他人使用該等資料。

即使有關資料未有載明姓名、電話或完整地址，但只要結合其他資訊後足以直接或間接識別特定人士，仍受本條限制。

2.5.3 禁止繞過平台及外部招攬

用戶不得利用從平台取得之任何資料、個案內容、聯絡方式或配對資訊，直接或間接繞過平台與家長、學生、導師或其他相關人士自行建立聯繫、撮合交易、提供轉介、招攬服務、協助第三人接洽，或以任何方式規避平台應收之服務費、中介費或其他費用。

如平台合理懷疑用戶存在上述行為，平台有權即時暫停或限制有關帳戶功能、停止派單、取消個案資格、終止服務，並保留追討相關費用、損失及採取其他法律行動之權利。

2.5.4 違規處理、暫停帳戶及追償

如用戶違反本條款第 2.5.1 至 2.5.3 條，平台有權在不另行通知或僅作事後通知之情況下採取以下措施：

• 1. 要求用戶立即停止使用、披露、轉發或發佈有關資料；
• 2. 要求用戶刪除相關帖文、訊息、截圖、留言或其他內容，並提交刪除證明；
• 3. 暫停、限制或終止有關帳戶及相關服務；
• 4. 拒絕向有關用戶再次提供個案或平台服務；
• 5. 就平台因此蒙受或可能蒙受之損失、費用、第三方索償、行政處理成本、調查成本及合理法律費用向用戶追償；
• 6. 在有需要時向相關第三方平台、主管機關或執法機關作出投訴、舉報或提供資料。

如用戶之行為同時涉及未經授權披露、傳播或不當使用個人資料，平台保留按適用法律追究其民事、行政或刑事責任之權利。

2.6 用戶責任

用戶對其帳戶的所有活動負責，並應保持帳戶信息的保密性。用戶應確保提供的所有信息真實、準確、完整。

2.6.1 平台內容權利及證據使用

平台介面內容、個案整理內容、文字描述、圖片、訊息模板、配對結果、評語、標籤、數據分析及其他由平台製作、整理、編排或展示之內容，均屬平台或相關權利人所有。除為正常使用平台服務所必要外，用戶不得擅自複製、修改、轉載、散佈、公開展示、商業使用或作其他未經授權用途。

為保障平台及用戶權益、處理投訴、調查違規行為及配合法律程序，平台可保存、記錄及使用與個案配對、帳戶操作、訊息往來、登入紀錄、頁面瀏覽、資料查閱及其他與平台使用相關之紀錄，作為內部審核、爭議處理及證據用途。

2.7 用戶上傳資料授權

用戶於平台使用AI學習工具時所傳送之文字、圖像及文件，平台可將其用於訓練AI模型等功能，以提供更優質、更智能化的AI服務，從而更準確地理解用戶需求，持續提升服務效能及使用體驗。

2.8 終止和暫停

公司保留在下列情況下暫停或終止用戶帳戶的權利：

1. 用戶違反本條款的任何部分。

2. 用戶參與任何可能損害公司或其他用戶利益的行為。

2.9 導師進行欺騙行為之責任

根據澳門特別行政區法例對網上行業的規管及法律執行，網絡商業與其他實體業務皆受到相同法律之約束及保障。因此，導師於網上登記，在法律上與實體合約無異。導師若虛報資料登記、欺詐、或與學生或家長串通行騙，包括但不限於以下行為：

1. 導師聲稱終止服務但仍然為家長或學生提供服務；

2. 導師與家長或學生串謀向平台謊報服務已終止；

3. 導師與家長或學生串謀虛報堂數；

將被視為犯罪行為。本公司絕不容忍導師此等違法行為，平台將立即終止有關導師的資格，並要求有關人士於七天內清繳所有應繳費用。即使其後家長或學生決定終止服務，導師仍需繳付全額服務費用。平台保留對任何欺詐行為進行刑事及民事追究的權利，並會在有需要時將與導師和家長的通話內容錄音備份，作為證據。導師請勿因一時貪念而毀掉前途。

2.10 導師責任與口頭承諾

當平台向導師推送補習個案時，導師作出口頭承諾接受補習工作，即表示該承諾具法律效力，如口頭接受個案後爽約，需繳付MOP $200行政費用，並須於5天內繳付該費用。平台提醒導師，所有承諾均需誠實履行，切勿以身試法。如發現違規行為，平台保留進行法律追究的權利。本條款受中華人民共和國澳門特別行政區法律管轄。平台有權以通話錄音、訊息紀錄、系統操作紀錄或其他可證明用戶已明確接受個案之資料，作為認定用戶已接受個案及相關責任之依據。

3. 隱私政策

3.1 收集的個人資料

公司可能收集並存儲以下類型的個人資料：

1. 聯絡信息（如姓名、電話號碼、電子郵件地址）

2. 教育背景與資格證明

3. 用戶的偏好、行為數據和使用記錄

4. IP地址和設備信息

3.2 資料使用與保護

公司將收集的個人資料用於以下目的：

1. 驗證用戶身份

2. 提供和改進服務

3. 進行市場分析和統計研究

4. 通知用戶有關平台的更新或變更

5. 廣告推送與市場行銷：平台可能根據收集的數據向用戶推送相關的廣告和行銷資訊。這些活動將在用戶同意的基礎上進行，並符合澳門特別行政區政府個人資料保護局的法律要求。

公司承諾采取合理的技術和組織措施，保護個人資料免受未經授權的訪問、修改、洩露或破壞。

3.3 資料共享

除非法律要求或得到用戶的明確同意，公司不會向第三方披露個人資料。但為提供服務之目的，公司可能與可信賴的第三方服務提供商共享數據，這些提供商必須遵守嚴格的數據保護協議。平台因提供配對服務而向導師、家長或學生披露之資料，僅限於促成配對、履行補習安排及相關服務所需範圍內使用。接收資料之用戶不得將該等資料另作用於公開發佈、轉載、轉發、外部招攬、繞過平台聯絡、二次分享、資料比對、識別特定人士或任何未經授權之用途。

3.4 查閱和修改個人資料

用戶有權查閱、更正或要求刪除其個人資料。用戶如需行使上述權利，請聯繫平台的客服部門。

3.5 Cookies和其他追蹤技術

公司可能使用Cookies和類似技術來收集網站使用數據、改善用戶體驗。用戶可通過修改瀏覽器設置來拒絕Cookies，但這可能影響網站的正常功能。

3.6 資料存儲位置

平台所有資料將被存儲在香港的伺服器中。平台會採取最嚴密的技術和組織措施，確保資料的安全性和保密性。即使資料存儲在香港伺服器，平台仍會按照澳門特別行政區個人資料保護法的規定，對資料進行保護。用戶使用本平台即默認同意其資料在香港伺服器上的存儲和處理。

4. 條款的變更

公司保留隨時修改本條款的權利。任何修改將在網站上公佈，並於公佈後生效。用戶有責任定期查閱條款以了解最新內容。

5. 法律適用與管轄

5.1 法律適用

因用戶使用平台而引起或與之相關的一切爭議、權利主張或其它事項，均受中華人民共和國澳門特別行政區法律的管轄。

5.2 爭議解決

用戶和平台發生的爭議，應首先本著誠信原則通過協商加以解決。如果協商不成，則應向澳門特別行政區法院提起訴訟。

6. 平台的職責與免責聲明

6.1 教育平台角色

平台作為一個補習配對服務，僅提供導師和家長或學生之間的匹配服務。平台與導師或家長/學生之間不存在任何僱傭關係，導師與家長或學生之間的任何協議均為獨立合作關係。平台不對導師或家長/學生的任何行為或不作為承擔責任。

6.2 家長或學生要求的合理性

平台不預先進行家長或學生的面談或家訪，亦不對家長或學生對導師在道德、學術、教學質素等方面的要求負責。任何這些要求的合法性或合理性不在平台的控制範圍內。

6.3 導師安全

平台不對導師的人身安全或其他個人利益負責。平台概不承擔導師與家長或學生之間任何事件的法律責任。

6.4 使用持續性

平台不擔保家長或學生會長期使用特定導師的服務。導師應自行評估使用平台服務的風險，包括但不限於與未成年或提供虛假信息的人的交易風險。

6.5 用戶身份

平台無法且不會對每位家長、學生或導師的身份進行確認。用戶應在交易過程中謹慎防範欺詐行為。平台對任何用戶的行為或遺漏概不負責。

6.6 資料準確性

平台無法控制家長或學生通過網站提供的資料的準確性。任何通過服務提供的資料準確性不由平台擔保。

6.7 免除平台的法律責任

若家長、學生與導師之間發生任何糾紛，或因使用平台服務而引發的任何爭議，平台對此不承擔任何法律責任，包括但不限於所有可能的索賠或賠償。

6.8 費用承擔

若平台因應用戶的要求或因用戶涉及的任何法律訴訟而需支付的費用（包括法律或其他專業服務費用），均由用戶承擔。